Migrez vers le standard IP à moindre coût :
Cas Hôtel

Tout hôtel disposant d'un système téléphonique analogique, qu'il soit de petite ou grande taille, et qui cherche à améliorer son service client et son efficacité opérationnelle grâce à une modernisation de son standard téléphonique.

Problématique

Les hôtels souhaitent moderniser leurs communications sans entraîner des coûts élevés. Cependant, la migration
vers un nouveau système de communication implique un changement d'installation complexe et des coûts considérablement élevés.

Solution

Pour répondre à ce besoin, une solution IPBX économique et performante a été proposée. En utilisant une passerelle FXS, l'hôtel peut intégrer ses lignes téléphoniques analogiques existantes à un système IPBX avancé.
Cette intégration permet à l'hôtel de conserver ses téléphones analogiques tout en bénéficiant des fonctionnalités avancées de l'IPBX, adaptées spécifiquement aux besoins hôteliers :

• Transfert d'appels : Permet une meilleure gestion des appels entre les différents services de l'hôtel
  tels que la réception, le room service et la conciergerie.
• Messagerie vocale : Offre aux clients la possibilité de laisser des messages pour le personnel de l'hôtel
  garantissant ainsi une meilleure communication.
• Menus interactifs (IVR) : Facilitent la navigation des clients vers les différents services de l'hôtel améliorant ainsi leur expérience.
• Intégration avec les systèmes de gestion hôtelière : Permet une gestion plus efficace des réservations, des check-ins et check-outs, et de la facturation.
• Contrôle et enregistrement des appels : Permet de suivre et d'enregistrer les appels, assurant ainsi
  un meilleur suivi des demandes des clients.
• Reporting détaillé des appels : Fournit des rapports et des analyses pour optimiser la gestion des communications et des services clients.
• Gestion des communications entre les différents départements de l'hôtel : Facilite la coordination entre les différents services, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle.

Cette solution permet aux hôtels de moderniser leurs systèmes de communication tout en minimisant les coûts associés à l'achat de nouveaux téléphones IP. Elle contribue à améliorer l'expérience client en offrant un service plus personnalisé et efficace, tout en optimisant les processus fonctionnels et économiques internes de l'hôtel.

Architecture